小细节大文明：外事礼仪的基本常识

　　中国是礼仪之邦，也是最讲究礼仪的国度。涉外礼仪，一般指的是中国人在与外国人进行交际应酬时所须遵守的人际交往的行为规范，每一位涉外人员均须自觉恪守。在涉外交往中，遵守涉外礼仪也是维护国家和民族的形象。

　　一、外事礼仪的基本常识

　　1、不卑不亢

　　是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。

　　2、热情真诚

　　热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。

　　3、尊重隐私尊重隐私

　　实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。

　　目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”：不问收入支出;不问年龄大小;不问恋爱婚姻;不问身体健康;不问家庭住址;不问个人经历;不问信仰政见;不问所忙何事。

　　4、注重信誉

　　守信约定在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。

　　慎重许诺：在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。

　　严守约定：在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。

　　二、外事礼仪的基本要求

　　1、讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净

　　男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。

　　衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。

　　不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。

　　2、举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点

　　站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

　　3、说话客气，注意身份

　　说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

　　4、遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人

　　不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

　　三、外事礼仪的注意事项

　　1、遵守社会公共道德。

　　2、遵守时间，不要失约。严紧在工作和休闲时间打搅外宾。参加活动要按约定时间到达不守时是失礼的表现。但也不要过早的到达，以免使主人未准备好而难堪。

　　3、尊敬老人和妇女，上下车辆，出入门应让他们先行。

　　4、举止端庄，注意言行，不要做一些异乎寻常的动作;不要用手指指人。不喧哗、不许放大笑、不在远距离大声喊人，走路不要搭肩膀;站、坐姿势要端正，不要坐在椅子扶手上。坐下时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭在椅子扶手上，也不要把裤管撩起。手不要搭在临近的椅子背上。女同志不要叉开双腿。

　　5、切勿随地吐痰，不乱扔烟蒂或其他废弃物品。

　　6、公共场合不可以修指甲、挖耳朵、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、打喷嚏、打哈欠时应用手帕捂住嘴鼻，面向一旁，避免发出声音。

　　7、吸烟应注意场合，参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西。

　　8、衣着要注意清洁、整齐，特别是衣领和手帕要经常洗换，头发、胡须要经常修整。

　　9、日常生活中见面时要互致问候，谈话时注意勿谈论疾病与不愉快的事。

　　10、涉外性送礼在涉外性的各种友好交际中，为了向他人表示慰问、祝贺或感谢，往往需要赠送一些物美价廉的小礼物。